中銀三星人壽天津分公司 打造星級服務窗口 用心提供專業保障

字號: 2019-07-10 23:09 http://www.bakdcf.live 來源:頭條新聞網

核心提示: 中銀三星人壽保險有限公司始終秉承“中國銀行旗下人壽保險服務專家”的專業定位,致力于服務社會發展和經濟民生。

中銀三星人壽保險有限公司始終秉承“中國銀行旗下人壽保險服務專家”的專業定位,致力于服務社會發展和經濟民生。天津分公司以區域人民保障需求為導向,不斷提升專業能力和業務服務水平。

據悉,作為中銀三星天津分公司服務客戶的重要窗口,客戶服務中心不斷踐行專業保障理念,切實將客戶利益放在首位。2018年底,客戶張先生聯系分公司業務服務部申請意外險理賠,業務相關崗位員工在充分了解客戶信息并表達關心后,第一時間進行了核查并及時聯系客戶準備理賠所需資料;考慮到客戶活動不便,業服員工主動幫助客戶聯系鑒定所并陪同客戶辦理相關流程手續,同時分公司積極承擔了此次鑒定相關費用。張先生事后送來一面的錦旗,上書“真誠服務 情系客戶,優質服務 雪中送炭”十六個金色大字表達出客戶的充分肯定與誠摯謝意。

2019年,中銀三星天津分公司積極與市行業協會溝通對接,以“天津市商業保險公司客戶服務窗口星級評定”工作為契機,全力推進客戶服務中心改進及現場管理優化,打造更為優質的服務窗口。分公司在優化客戶服務質量、提升管理效率方面的制度方法得到了評審組的認可與肯定,最終成功評選為三星級服務窗口。

中銀三星人壽天津分公司表示,必將緊跟時代發展步伐,切實履行“以客戶為中心”的服務宗旨,不斷踐行星級服務窗口管理標準,彰顯公司專業、優質的服務理念和責任擔當,為客戶提供高質量、高效率、多元化的保障服務。

Tags:中銀 服務窗口 三星 天津 人壽 星級 用心 保障

責任編輯:雨過天晴

焦點圖片

排行榜

?