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一嗨租車被曝押金15天不退還 自稱是銀行原因

字號: 2014-02-27 15:16 http://www.bakdcf.live 來源:每日商報

核心提示:一嗨租車門店。 春節前,陳先生在一嗨租車信義坊店租了輛桑塔納轎車,2月11日還了車,但是直到昨天,租車時交的4000元押金卻一直沒退還,這讓他很郁悶。

一嗨租車門店。一嗨租車門店。

春節前,陳先生在一嗨租車信義坊店租了輛桑塔納轎車,2月11日還了車,但是直到昨天,租車時交的4000元押金卻一直沒退還,這讓他很郁悶。

押金過了15天還沒退

今年農歷新年前,陳先生在一嗨租車信義坊的門店租了一輛桑塔納轎車,從1月23日開始租車到2月11日還車,一共租了19天,付了7000多元的租車費,4000元的押金,還有1000多塊錢的違章押金。

“租車的時候,有個協議,協議上說明還車后押金10天-15天退還。”陳先生說,他在2月11日還車后,一直等到昨天都沒有收到押金。“因為當時付款是刷信用卡的,萬一過了還款日期,我的信用卡信用會受到影響。”

不過,他和一嗨租車溝通過幾次,但是一直沒有得到解決。“車還給他們了,押金就該退給我了,怎么要這么長時間。”

陳先生無奈之下,請求商報記者幫忙。

一嗨租車客服稱是銀行的原因

記者聯系一嗨租車的投訴客服熱線后,客服工作人員解釋,陳先生還車后,他們要將訂單交給總部的結算部門,驗完單后出賬單給銀行,這個過程需要一到兩周的時間。再由“一嗨租車”出賬給銀行,銀行處理需要8到10個工作日,一來一去差不多要一個月時間。“2月25日我們已經出賬了,把費用打給銀行了。”客服人員查詢后表示,陳先生需要再等幾天才行。

對于這樣的說法,陳先生無法接受。

其實,很多租過車的人都碰到過陳先生這樣的情況。記者發現,網上有很多這樣的帖子,消費者退還了車子后,租車公司遲遲不給退還押金,有的一個多月有的長達半年,對此有網友質疑租車公司用消費者的押金,通過某些途徑賺錢。在這類糾紛相關的新聞中,租車公司的回復也是五花八門,有的說是銀行出賬原因,有的解釋為資金困難,更有甚至以公司債務未收回為由拖延退押金的費用。

信義坊店又說把押金當成充值了

對于退押金的問題,浙江君策律師事務所律師林忠再表示,如果協議中單純地說10至15天退還押金,消費者認為10天-15天應該到賬,企業認為10天-15天付出,都沒有什么問題,這方面沒有約定,雙方可以協商處理。

“不過,租車公司應該承擔更多一些。”林忠再認為,商家操作過很多租車的情況,應該知道銀行有8天-10天的出賬時間,所以要提前讓消費者知道。“而且租車公司知道這個情況,也可以提前劃錢。”他說,對于消費者來說,租車公司對賬的事是他們內部的事情。

此前,記者與一嗨租車客服人員溝通結果,要等銀行到賬,陳先生也以為押金要多等十多天才能退回。

不過,在這番溝通之后,一嗨租車又有了新的說法。陳先生接到一嗨租車信義坊店工作人員電話,說是弄錯了,把他當初的4000元當作消費充值了,“他們說5個工作日內把錢退給我。”陳先生說一嗨租車這樣的說法,他還是無法認可,但是能確定退款的時間,他就接受了。

Tags:押金 退還 租車 自稱 原因 銀行

責任編輯:qy

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