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歐馬可服務國慶70周年慶典 國典品質重塑行業新標桿

字號: 2019-10-18 22:39 http://www.bakdcf.live 來源:頭條新聞網

核心提示:新中國成立70周年盛典不僅是一場舉國歡慶的全民盛會,更反映了新中國成立70周年來的光輝歷程,偉大成就。

新中國成立70周年盛典不僅是一場舉國歡慶的全民盛會,更反映了新中國成立70周年來的光輝歷程,偉大成就。震撼的閱兵分列式、漫天盤旋的和平鴿以及璀璨的煙花表演依舊鐫刻在腦海,成為一代人共同的記憶。作為70年慶典 “和平鴿運輸放飛唯一用車”和“煙花裝置運輸及燃放唯一用車”,歐馬可以80輛歐馬可超級中輕卡承擔本次慶典承擔起和平鴿運輸放飛、聯歡會特效煙花運輸燃 放的重任,并以“0故障 0缺陷 0失誤”的卓越表現。

【歐馬可超級卡車以完美表現,圓滿完成國慶指定任務】

歷經考驗 歐馬可帶來完善服務解決方案

服務保障,必須做到萬萬無一失。歐馬可自接到任務起即高度重視,提出了“0故障 0缺陷 0失誤”的標準。正所謂,知易行難。80余臺車,數十個日夜,全面落實“0故障 0缺陷 0失誤”的嚴苛標準,意味著巨大的投入和無數的難關。

對此,歐馬可不計成本,不懼艱險,積極籌備,確保圓滿完成任務。自5月4日接受任務起,歐馬可充分考慮車輛作業場景復雜性與多樣性,從技術、生產保障、質量 保障、零部件保障等層面入手,在全新一代超級卡車的平臺之上,以更嚴苛的標準,打造定制化的運輸裝備。在萬眾一心的努力下,歷時3月,服務保障新中國成立 70周年慶典的80余臺歐馬可超級中輕卡產品交付使用。

【交付使用的歐馬可信鴿運輸放飛車&煙花裝置運輸燃放車】

產品的交付是階段性的勝利。對于歐馬可而言,全面落實“0故障 0缺陷 0失誤”仍是任重而道遠。歐馬可明確“及時、高效、全程保障”的 目標,提出“567”服務標準,組建專業的服務保障團隊,為服務盛典打造完善的服務解決方案。

嚴苛服務標準 確保車輛運營萬萬無一失

為了實現“0故障 0缺陷 0失誤”的卓越表現,歐馬可制定了“567”服務標準,即5大預案,6大保障、7類170項檢查,包含日常檢查、事后檢查、極速服務,將風險消弭于無形,確保在運輸保障任務順利完成。

其中,5大預案包含停駛應急預案、防火應急預案、防水應急預案、防爆胎應急預案、安全事項應急預案。其幾乎涵蓋了車輛在作業過程中可能面對的所有突發狀況,并針對性的給出了解決方案,從而全面保障車輛的正常作業。

6 項保障包含改裝服務保障、車輛預檢保障、風險排查保障、服務車保障、配件保障、專家隊伍保障。其中,服務車時刻跟隨車隊,為車隊提供貼身的服務保障;在配 件保障方面,歐馬可協調資源不僅準備了大量的易損件,更實現了發動機、變速箱等大總成件的全面到位,一旦車輛發生故障,2小時內零部件供應到位。

【歐馬可服務保障團隊對車輛進行細致檢查】

7類170項檢查包含底盤質量檢查25項、改裝風險檢查30項、車輛日常檢查27項、高溫隱患檢查21項、停駛隱患檢查25項、漏水隱患檢查12項、任務行前檢查30項。對在整車交付、日常訓練、任務執行前各關鍵點,服務人員進行系統化、全方位的排查,確保車輛始終處于最佳狀態。此外,“一車一檔案”,對車輛“一日多檢”,每日的檢測結果都記錄在對應的檔案中,并形成信息反饋機制,以“保姆式”零距離服務,確保實現零故障運行。

強大服務團隊 專屬服務一路無憂

嚴苛的服務標準,離不開強大的服務團隊。事實上,為了將“567”服務標準落實到實處,歐馬可抽調 13 名服務意識、服務技能以及應變能力較強的服務管理人員和服務工程師,組建專業的服務團隊,從車輛使用、日常維護、組合演練以及執行任務期間,給予全方位保障。

尤其是在三次彩排演練期間,為保證演練正常進行,歐馬可服務保障團隊全面落實“所有巡檢精確到螺絲釘,所有運輸時間精確到秒”。其巡檢小組最長連續工作超過 36小時。針對可能出現的風險,服務團隊對跟車司機進行專項培訓,并隨身隨車攜帶應急工具和零部件,確保常規問題限時10分鐘內解決,以辛勤的汗水圓滿保 障彩排演練。

【歐馬可服務保障團隊】

在日常訓練及外出拉練過程中,服務人員模擬故障,進行現場排除。而在日常工作之余,針對車輛性能、使用、保養及應急處理等環節,服務保障團隊對駕駛員和車輛管理人員進行了系統化的培訓,以高效服務,確保萬無一失。

國典用車盛大拍賣,新的戰場繼續成就更多不負所托的信賴

圓滿完成保障之后,國典用車褪下盛裝,換上戎裝。10月15日,針對盛典用車,歐馬可舉行了盛大的拍賣活動。通過本次公開拍賣,進而讓更多用戶享受到國典用車的卓越品質。

拍賣現場十分火爆,每一輛國典用車的歸屬均經過多輪激烈角逐。最終,42臺盛典服務保障用車全部競拍成功。其中,“和平鴿運輸放飛唯一用 車”S5超級中卡底盤以21.8萬元的價格現場成交;“煙花燃放唯一用車”S3超級輕卡底盤以14.9萬元的價格成功競拍。30%的溢價率印證了用戶對國典用車卓越品質的深度認可。近期,剩余的慶典用車也將在全國陸續拍賣。

【活動現場展出的歐馬可國典款系列產品】

服務保障盛典是歐馬可服務國家級盛典的又一里程碑,更是歐馬可以高品質物流運輸裝備持續服務用戶,為用戶帶來最大價值的標志性事件。未 來,歐馬可不忘初心,以國典保障服務解決方案為標桿,持續為用戶提供高品質的物流運輸裝備,實現全生命周期運營價值最大化。

Tags:馬可 國典 標桿 重塑 周年慶典 國慶 品質 行業

責任編輯:雨過天晴

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